崗位：華為慧通客服專員 崗位內容 1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢 2、負責將SLA內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理 3、保障客戶滿意度，為問題及客戶滿意度閉環負責 4、針對手機、平板的產品進行售后的電話接聽和咨詢 崗位任職要求 1、統招大專及以上學歷，35歲以內 2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作 3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心 4、每分鐘不低于45字，準確率不低于90% 崗位薪資待遇 工資組成：綜合薪酬6-7K，包含標準薪酬4-5K+績效+年終獎，試用期6個月，有食堂，平均8-10元左右一餐，入職即購買六險一金 晉升：兩個晉升通道。第一，管理通道，可晉升為客服主管，客服經理；第二，業務領域，可晉升為高級客服，資深客服；同時內部可以提供輪崗機會（比如個人覺得自己培訓有天賦也可有轉崗培訓機會） 月休8天