【崗位職責】 1、負責搭建售后服務體系，制定和完善的服務標準、流程及相關制度，并對業務賦能培訓、服務監督與績效考核，提升客戶的滿意度； 2、負責安排話務、客訴等部門落實所負責區域產品的售后服務工作，對關鍵指標數據統計及匯總故障信息，總結月度質量報告，制定相應的整改措施； 3、負責售后各部門協調工作； 4、對于易發問題進行記錄統計并進行反饋總部，協助產品升級； 5、完成上級領導安排其他工作。 【崗位要求】 1、學歷：大專及以上（如有相關工作經驗學歷可放寬） 2、 敢于創新，具備客戶思維的服務意識及解決方案的能力； 3、具有嫻熟的溝通技巧，執行能力強，具有優秀的團隊合作精神和敬業精神； 4、有較好的人際交往能力，應變能力強，能夠及時處理突發事件； 5、熟練操作電腦。 【薪酬待遇】 職位福利：五險、績效獎金、年終分紅、全勤獎、交通補助、通訊補助、員工旅游、節日福利； 上班時間： 8:30-11:30 13:00-17:30 休假：做六休一，周日固定休息 【工作地點】 南陽市臥龍區紅星美凱龍外圍