招聯通運營商客服（純接聽客服，不帶外呼，不帶銷售）

一、崗位職責

1、 10010 熱線呼入以及針對呼入業務的客戶服務相關的支撐工作，包括但不限于相關 業務咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關服務的質量管控和運營管控等工作； 2、 每日學習知識庫中更新的業務知識，并參加客戶組織的相關培訓。

二、任職要求

3、 中專及高中以上學歷，有相關工作經驗可放寬條件，性別不限，專業不限，年齡滿 16 周歲以上，接收中專、大專實習生應聘； 4、 具備基本電腦操作能力，中文輸入 35 字/分鐘以上（不限輸入法）； 5、 普通話標準，喜歡與人溝通、耐心具親和力； 6、 熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰自我。

三、福利待遇

1、培訓期：完善的崗前培訓，享受培訓津貼 80 元/天。中途退出培訓離職則不發放培 訓津貼。 2、全職員工待遇：同薪同酬，培訓驗收通過后，第一個自然月和第二個自然月設置為 保護期，保護期期間符合條件的，保護期綜合薪資分別為 3000 元/月、3500 元/月 （薪 資架構：底薪+補貼+績效+超產獎金，保護期間正常排班和績效考核，實際工資高于保 護期綜合工資的，按實際發放。當月在職才能享受保護期，保護期期間離職按實際薪酬 計算。詳細規定按公司規章制度。）保護期后崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產獎 金）平均可達 4000-6000 元/月，根據接聽量上不封頂。 3、保險待遇：實習生工作期間由公司購買社保工傷險，畢業后可直接留職就業，正式 員工繳納五險一金。 4、獎勵：享有月度獎、季度獎、節日福利等各項獎勵激勵政策；5、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會、傳統節日發放福利禮品；不定期下午茶+ 生日福利+零食水果聚餐； 6、試用期/實習期提供免費住宿，水電費網絡費平攤，配備空調、熱水器等； 7、園區食堂：園區內設有食堂，提供每日三餐，出員工可以按需選擇購餐，豐儉由人。 8、完善的培訓體系，為員工提供崗前培訓、技能培訓、職業發展培訓等各類培訓。 9、舒適的工作環境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區、媽媽小 屋、多功能活動室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。 10、休閑娛樂設施：園區有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。

四、工作時間

工時時間：輪班工作制，無通宵班，月休 6-8 天，不固定周六日休息。

五、工作地點

廣東省韶關市武江區百旺路 42 號 4 號生產樓