一、職位描述 1. 接待服務：負責公司前臺的日常接待工作，以熱情、禮貌且專業的態度迎接來訪客戶、會員及合作伙伴；引導他們至相應的辦公區域或會議室，并及時通知相關人員；為來訪者提供基本的咨詢服務，解答關于公司業務、服務流程、活動安排等方面的常見問題，展現公司良好的形象與服務風范。 2. 電話轉接與信息記錄：熟練操作公司電話系統，及時、準確地轉接來電至相關部門或人員；認真記錄來電信息，包括來電者姓名、聯系方式、來電事由等，確保信息傳遞的完整性與準確性；對重要電話或留言進行跟進處理，及時反饋處理結果，保證溝通渠道的暢通無阻。 3. 行政事務協助：協助行政部門完成各類行政事務工作，如文件整理與歸檔、辦公用品采購與管理、辦公設備維護與報修等；負責公司會議室的預訂與管理工作，提前準備會議所需設備與資料，會議結束后及時清理會議室并整理相關物品；協助處理公司郵件、快遞的收發與登記工作，確保郵件與快遞的安全、及時送達。 4. 會員服務支持：在會員到店咨詢或辦理業務時，積極配合紅娘團隊與客服團隊，為會員提供必要的協助與服務；幫助會員完成基本信息登記、資料提交等手續，引導會員了解公司的服務內容與會員權益；收集會員的反饋意見與建議，并及時轉達給相關部門，為公司優化服務提供參考依據。 5. 數據錄入與統計：負責將公司相關業務數據錄入到指定的管理系統中，如會員信息、服務記錄、活動報名數據等；定期對錄入的數據進行整理與核對，確保數據的準確性與完整性；協助相關部門進行數據統計與分析工作，制作簡單的數據報表，為公司的決策提供數據支持。 二、任職要求 1. 形象氣質：形象良好，氣質優雅大方，具備較強的親和力；穿著得體，符合公司的職業形象要求，能夠在前臺崗位上展現出公司的專業與熱情。 2. 溝通能力：具備出色的語言表達與溝通能力，能夠用清晰、禮貌的語言與各類人員進行交流；善于傾聽他人的需求與意見，并能夠給予恰當的回應與反饋，有效處理各種接待與咨詢場景。 3. 辦公軟件：熟練掌握常用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等；能夠運用 Word 撰寫簡單的文檔、通知等；熟練使用 Excel 進行數據錄入、整理與簡單的統計分析；能夠制作基礎的 PowerPoint 演示文稿。 4. 服務意識：擁有強烈的服務意識與責任心，始終以客戶為中心，積極主動地為來訪者、會員及同事提供優質的服務；對待工作認真細致，注重細節，能夠耐心地處理各種繁瑣事務，確保工作的準確性與高效性。 5. 應變能力：具有一定的應變能力，能夠在面對突發情況或緊急事件時保持冷靜，迅速做出合理的反應與處理；靈活應對各種臨時任務或工作調整，保證前臺工作的正常運轉與公司秩序的穩定。 6. 團隊協作：具備良好的團隊協作精神，能夠與公司內部各個部門密切配合、協同工作；樂于與同事分享信息與經驗，積極參與團隊建設與公司活動，共同營造和諧、積極的工作氛圍。 三、福利待遇 1. 薪資待遇：提供具有競爭力的薪資水平，月薪資在4000 -8000元之間，根據個人工作表現與能力進行年度薪資調整，表現優秀者有機會獲得額外的績效獎金。 2. 福利保障：公司提供完善的商業保險福利，為員工的健康與生活提供全面保障；公司提供工作餐，享有帶薪年假、病假、婚假、產假等法定帶薪假期，讓員工在工作之余能夠充分休息與陪伴家人。 3. 培訓發展：公司重視員工的職業成長與發展，提供系統的入職培訓，幫助新員工快速熟悉公司業務與工作流程；定期組織內部培訓課程，涵蓋禮儀培訓、溝通技巧培訓、辦公軟件應用培訓等內容，提升員工的綜合素質與業務能力；為員工提供晉升機會與職業發展規劃指導，鼓勵員工在公司內部實現個人職業目標。 4. 員工活動：不定期舉辦豐富多彩的員工活動，如戶外拓展、團隊聚餐、生日會、節日慶?；顒拥?；這些活動旨在增強團隊凝聚力與員工歸屬感，營造輕松愉快的工作氛圍，促進員工之間的交流與合作。