職能職責： 1.深入分析業務需求，與產品經理緊密合作，將業務需求細化為可執行的功能需求規格說明書，參與需求評審，確保需求準確無誤； 2.具備需求分析調研能力，與需求部門密切溝通需求，并負責流程、方案、原型的設計； 3.跟蹤開發過程，確保開發人員對于方案開發的清晰理解，編寫測試文檔，進行交付前測試。 任職要求： 1.本科及以上學歷，計算機、軟件開發等相關專業； 2.5年以上CRM 系統相關工作經驗，有完整的制造業 CRM項目實施、運維或優化經驗，熟悉項目各階段工作； 3.熟悉CRM系統的功能、業務流程和系統配置，如市場活動管理、線索商機管理、銷售過程管理、服務過程管理等模塊； 4.精通需求分析方法和工具，能夠將業務需求轉化為詳細的功能需求規格說明書； 5.熟練掌握建模工具，墨刀，axure等，熟悉visio等流程軟件； 6.了解制造業常用的其他信息系統，如 ERP、MES、WMS 等，有與CRM 系統集成的項目經驗，理解系統間的數據交互和業務協同關系； 7.良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與業務部門和產品經理緊密合作； 8.強烈的責任心和問題解決能力，能夠在壓力下工作并快速響應突發事件； 9.良好的項目管理和組織能力，能夠管理多個任務并確保按時完成； 10.分析和邏輯思維能力強，能夠深入理解復雜業務需求并提出解決方案。