1.運營管理: 全面負責酒店的日常運營管理工作，確保酒店各項服務和設施正常運轉，為客人提供優質的住宿體驗。 制定并執行酒店的經營計劃，包括客房、餐飲、會議等業務板塊的運營策略，以實現酒店的經營目標和利潤指標。 2.客戶服務: 監督和指導前臺、客房、餐飲等服務團隊，確保員工為客人提供熱情、周到、高效的服務，及時處理客人的投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。 3.團隊管理: 組織和管理酒店員工，制定人員編制計劃，合理安排員工的工作崗位和工作時間，確保酒店各部門有足夠的人員支持運營。 負責員工的培訓與發展，提升員工的專業技能和服務水平，激勵員工的工作積極性，營造良好的工作氛圍。 4.財務管理: 負責酒店的財務預算編制和成本控制，監督酒店的收入和支出情況，確保酒店的財務狀況良好，合理控制成本，提高酒店的盈利能力。 5.市場營銷: 制定酒店的市場營銷策略，通過線上線下渠道進行酒店的推廣和宣傳，提高酒店的知名度和市場占有率。 6.設施維護: 監督酒店的設施設備維護和保養工作，確保酒店的設施設備處于良好的運行狀態，及時安排維修和更新，為客人提供舒適、安全的住宿環境。 7.安全管理: 負責酒店的安全管理工作，制定和執行安全管理制度，確保酒店的消防安全、食品安全、人員安全等，定期組織安全檢查和演練，預防和處理各類安全事故。 8.行政管理: 負責酒店的行政管理工作，包括文件管理、會議組織、物資采購等，確保酒店的行政工作高效、有序進行。 與酒店的上級主管部門、政府部門等保持良好的溝通與協調，及時辦理酒店的各項證照和審批手續，確保酒店的合法合規運營。