職位詳情 崗位職責： 1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢； 2、負責將SLA內不能解答的技術／投訴問題，升級至相關團隊處理； 3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環負責。 崗位要求： 1、統招大專及以上學歷，理工科專業優先；2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作； 3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心； 4、每分鐘不低于60字，準確率不低于95%。 單獨說明： 此崗位為華為子公司慧通自有編制，會涉及少量晚班請對照評估后投遞，謝謝您的閱讀～