崗位職責： 1）管理條線的業務，保證實現既定KPI目標； 2）監督、評估下級的工作質量及效率，并采取改善措施； 3）管理現場，加強巡視工作，指導組長/坐席工作，并處理部分復雜業務； 4）查看各業務成員的工作結果報表，承擔本業務的培訓工作及班前班后會； 5）開展團隊建設，確保班組人員穩定及團隊梯隊建設； 6）積極參加各類業務培訓，不斷提高自身素質和業務技能； 7）及時準確的交付甲方交代的各項日常運營工作；