工作時間：10：00-19：00 周末雙休； 職位描述： 1、按照規范梳理場景內用戶問題及對應的適用于大模型的知識和解決方案，確保內容能及時、準確、有效的被大模型應用 2、監控和評估知識和方案的應用效果，包括用戶和監管客服反饋，通過數據分析持續優化，提升知識覆蓋度和方案的解決能力 3、具備方案經驗設計或知識庫維護經驗(客商達任一即可)，熟悉客服業務及知識優先 4、具備基礎數據分析能力，會使用數據看板，能通過會話分析發現知識、方案存在的缺陷，并能提出優化思路 5、具備大模型相關工作經驗，或智能知識運營經驗(加分項) 職位要求： 1、本科以上學歷優先，優秀的大專也可，年齡：20-35歲； 2、認真耐心、對細節把控力高，能及時高效完成工作任務； 3、主動性強，有責任心，學習新知識能力強，能夠快速融會貫通； 4、有客服經驗或者電商店鋪客服工作有一定了解和經驗，有客服經驗，目標感強，（客服主管、客服組長、客服質檢、培訓師等管理相關崗位優先） 1、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結能力； 6、具備好的服務意識和客戶服務及體驗相關，能在服務過程中發現改善提升方案，有較好的數據分析能力。 7、工作認真踏實，責任心強，能積極推動過程改善； 福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼； 工作地址：永川區大數據產業園D區云谷大廈25樓（21-25）