服裝巡店督導崗位職責主要包括對門店運營、銷售、服務、陳列等進行監督、指導和評估，確保品牌標準和公司政策的落地執行。以下是該崗位的核心職責詳解： 1. 門店運營監督 標準執行檢查：確保門店遵守公司統一的運營標準，包括營業時間、衛生環境、設備維護等。 庫存管理：監督門店庫存情況，檢查貨品陳列、庫存準確性及補貨流程，避免缺貨或積壓。 數據審核：抽查銷售報表、庫存記錄等，確保數據真實性和及時性。 2. 銷售與服務質量督導 銷售目標跟蹤：協助門店分析銷售數據，提出改進建議，推動業績達成。 服務規范檢查：評估店員服務態度、專業話術（如產品知識、搭配建議）及投訴處理流程。 神秘顧客抽查：通過暗訪形式檢驗服務質量，記錄問題并反饋整改。 3. 視覺陳列與形象維護 陳列標準執行：確保櫥窗、貨架、模特陳列符合品牌當季主題和規范（如色彩搭配、主推款展示）。 促銷活動落地：檢查促銷物料布置、價格標簽準確性及活動執行效果。 門店形象巡檢：燈光、音樂、溫度等細節是否符合品牌調性。 4. 培訓與人員管理 現場指導：對店員進行產品知識、銷售技巧、服務禮儀的即時培訓。 定期培訓：組織區域培訓會，傳達新品賣點、政策變更或陳列技巧。 團隊溝通：與店長/店員溝通，了解人員狀態及需求，反饋至人力資源部門。 5. 問題反饋與整改 撰寫巡店報告：詳細記錄門店問題（如違規操作、陳列缺陷），提出整改方案并跟進落實。 跨部門協作：與采購、營銷、HR等部門聯動，解決供應鏈、活動策劃或人員配置問題。 危機處理：針對客訴、突發事件（如產品質量爭議）提供現場支持。 6. 市場競品調研 競品分析：收集周邊競品的促銷、定價、陳列等信息，為公司策略調整提供參考。 消費者反饋：觀察顧客行為，記錄對產品、服務的意見并匯總上報。 任職要求 經驗：3年以上零售行業經驗，熟悉服裝行業運營流程。 技能：熟練使用Excel/PPT，具備數據分析能力；良好的溝通與培訓能力。 特質：細致耐心、執行力強，能適應高頻出差。 考核指標 門店達標率（如陳列、服務評分） 整改完成率 銷售環比增長（針對輔導門店）