熟悉酒店及部門整體區域的概況。 2. 了解客房的所有類型及樓層的整體布局。 3. 在日常工作中注意安全，避免事故發生。 4. 正確處理客人遺留的物品，盡量滿足客人各種合理的要求。 5. 按照部門制定工作程序及工作標準清潔房間。 6. 負責保養所使用的設備，使之隨時處于良好的工作狀態。 7. 為客人及時收取、送回洗衣。 8. 正確使用及保管萬能鑰匙。 9. 填寫有關工作報告和MINIBAR消費單據。 10.發現客房內的異常情況及時報告。 11.按標準補充各種客用品和布草。 12.在工作區域內發現蟲跡應及時報告。 13.使用清潔劑時應按產品說明及培訓過的程序進行操作。 14.與客人及上級保持有效的溝通。 15.及時報告并記錄在客房內丟失的酒店物品。 16.負責清潔和保持客用樓道、消毒間、工作間的衛生。