（1）通過電話、APP、同屏等線上方式為招行高價值客戶提供零售業務咨詢與業務辦理等服務，為客戶提供陪伴式的遠程綜合金融一站式服務； （2）受理客戶投訴及表揚，處理客戶疑難問題，收集和傳遞客戶意見及建議 挖掘客戶價值與需求，做好總分行服務協同工作。 5.崗位要求： （1）28周歲及以下（有相關工作經驗者可適當放寬），本科及以上學歷（專業不限，經濟、金融類專業優先）； （2）普通話標準，條理清晰，具備較強的溝通能力、學習能力； （3）具有服務客戶的意愿和熱情，能認真傾聽客戶需求，耐心解決問題； （4）有較強風險防范意識和信息辨別能力，為客戶保密，遵紀守法，責任心強，有團隊精神。