【非客服外包公司，自營天貓店鋪招聘】 工作內容： 1、利用淘寶聊天工具（旺旺）、京東 聊天工具與客戶溝通，幫助客戶下單 2、充分了解客戶需求，準確精煉的傳遞客戶需求信息 3、熟悉淘寶客服人員的工作流程，受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄 4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題 5、完成領導交辦的其他工作 任職資格： 1、熟悉天貓淘寶規則，有半年以上從事過電商網絡銷售或者在線客服的工作經驗； 2、熟練使用旺旺等聊天工具，反應快、思維靈活，打字速度快； 3、人品正直，有責任感，善于溝通，執行能力及團隊意識強； 4、具有吃苦精神且上進心強，敢于挑戰高薪； 5、有分享、互幫互助的品質，以團隊為先，善于分享自己的經驗跟想法。 有意向者可申請職位投遞簡歷聯系哦！