職位職責:
(1)配合海外銷售團隊參與客戶的線上交流,理解客戶需求,提供邊緣云產品的解決方案與答疑。
(2)評估客戶需求用量并開通相關功能,幫助客戶理解CDN/ESA/ENS云產品的功能如何使用。
(3)結合技術趨勢和客戶反饋,沉淀場景化的技術文檔,并推動產品研發做優化迭代。
(4)與銷售、產品、研發、售后團隊緊密配合,推動關鍵客戶的問題閉環并解決。
崗位要求:
本科及以上學歷,計算機、網絡通信等相關專業
2年以上技術支持或運維研發相關經驗
(1)熟悉HTTP、TCP/IP、DNS協議,了解虛擬化、容器化、VPC、CDN、WAF使用。
(2)了解主流云廠商(如阿里云、華為云、AWS、Azure)的產品體系者優先。
(3)能夠編寫簡單的Shell腳本,熟悉Python/JavaScript的加分。
(4)具備良好的邏輯思維與語言表達能力,能清晰傳達復雜技術內容。
(5)英語技術文檔閱讀流暢,能夠與海外的銷售團隊用英文簡單交流。
(6)【加分項】有RHCE、PMP、云計算相關認證(如阿里ACP、華為云HCIP、AWS認證)者優先。
(7)【加分項】具備英文技術文檔撰寫或海外項目經驗者優先。