一、崗位職責 1. 需求分析與方案定制 根據游客的年齡、興趣、預算等個性化需求，設計專屬景區游玩路線（如親子游、文化研學、攝影打卡、康養休閑等主題）； 提供景區內吃、住、行、購、娛等全鏈條資源推薦，并協助預訂安排。 2. 全程服務與執行 為游客提供一對一專屬服務（可線上咨詢/線下陪同），解答景區游覽疑問； 根據實時情況動態調整行程（如天氣變化、突發需求等），確保游客體驗滿意度； 協調景區內部資源（如 VIP 通道、特色活動體驗、餐廳、酒店民宿）及外部合作商家（酒店、交通）。 3. 服務優化與反饋 收集游客意見，定期輸出服務改進建議，推動產品升級； 挖掘游客潛在需求，推廣景區增值服務（如旅拍、私人講解、非遺手作體驗等）。 二、任職要求 1. 硬性條件 大專及以上學歷，形象好、氣質佳。旅游管理、導游、酒店管理等相關專業優先，； 2年以上地接導游、旅游定制師或高端旅行顧問工作經驗； 持有導游資格證、定制旅行師認證等證書者優先。 2. 核心能力 精通省內及景區周邊旅游資源，熟悉景區文化故事、路線亮點、服務設施； 具備優秀的溝通能力與服務意識，能快速建立客戶信任； 靈活應變，能高效處理行程中的突發問題； 3. 加分項 掌握第二外語（如英語、日語、韓語），可接待外籍游客； 有高端旅游/私人定制服務經驗者優先。 三、我們提供 薪資結構：底薪（4K-6K）+服務提成+滿意度獎金，綜合月薪8K-20K+； 五險+帶薪培訓+節日福利+年度旅游津貼； 職業晉升通道，可向產品經理、服務主管方向發展。 四、工作地點 吉林省長春市蓮花山生態旅游度假區勸農大街與林海路交匯（世茂蓮花小鎮旁）。