崗位職責:
1、負責營銷渠道新契約回執、回訪追蹤;函件處理及追蹤;保單發放等。負責各渠道臨柜客戶保險合同問題咨詢;保全問題咨詢、受理、申請資料審核、掃描、系統操作等;臨柜客戶退保初步勸阻及引導。為客戶提供優質服務。
2、負責各渠道臨柜客戶理賠問題咨詢、異議處理、理賠資料受理、初審、掃描、郵寄。
3、系統工單受理、客戶溝通、協調、反饋及系統操作。臨柜、電話及保監投訴的受理、客戶溝通、協調、處理報告反饋等?;饷?,防止投訴升級。
4、運營相關政策宣導(新契約、核保、保全、理賠規則等)、運營條線項目性工作牽頭(客服節、兒童節、重陽節、“五進入”等);辦公室品宣條線相關工作對接、內外部風險提示等。
5、機構各類簽報起草、提交;機構日常經營費用報銷、結算;機構營銷活動、培訓、方案等費用報銷、結算;機構費用管控;營銷員計稅統計等。
6、領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大學本科及以上,35周歲及以下。
2、具有2年以上相關崗位工作經歷。
3、熟練運用常規辦公軟件;熟練運用不同型號或操作系統的手機;對保險功用及保險產品有基礎認知。
4、有較為敏銳的風險防范意識;有較好的工作規劃能力;有較好的溝通協調及問題處理能力。
職位福利:五險一金、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、高溫補貼、節日福利等。
工作地點:江陰市澄江中路118號海瀾國貿大廈19樓B座