一、崗位職責 1、負責對項目的服務品質有效監控與提升，對客服工作標準、服務效果進行日常監督，并指導整改； 2、負責案場物業團隊的日常管理，加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規范，保安保潔行為規范，提高對客服務感受； 3、負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理； 4、督導檢查客服前臺、監控中心等各崗位的工作記錄，將全面質量管理體系落到實處； 5、負責案場物品采購、飲料制作培訓； 6、負責部門費用相關流程及案場、樣板間資產的管理 7、協助營銷完成案場活動及暖場活動，負責完成領導交辦的其它工作任務 二、崗位要求 1、硬性要求:身高165cm以上，體重55公斤以下，身材高挑，容貌甜美，五官端正，具備良好的精神面貌;年齡35歲以下。 2、性格開朗，精神面貌佳，服務意識強，善于溝通，團隊合作精神，有案場客服工作經驗優先。 3、有酒店、航空、高鐵乘務、物業、高端售樓處等相關服務行業從業者優先; 4、大專以上學歷，普通話標準，有較強的親和力，善于與客戶溝通; 福利待遇：五險+餐補