一、工作職責： 1、依據公司流程標準，主動外呼聯系客戶跟進快件相關投訴問題，快速解決，提升客戶滿意度。 2、做好電商平臺客戶維護，通過升級、聯動其他職能部門等方式進行風險防控。 3、收集反饋日常工作中發現的系統工具及流程缺陷，主動上報公司優化。 4、配合完成上級交代他的其他任務。 二、任職要求： 1、大專及以上學歷，年齡18-40周歲，性別及專業不限，普通話標準，身體健康。 2、熟練使用電腦辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘 ，具備良好的客戶服務意識和溝通表達能力。 3、有淘寶、京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺客服相關工作經驗者優先！優先！優先！ 三、福利待遇： 1、入職五險、培訓期工資3500元，轉正后計提工資，多勞多得上不封頂，單量+客戶服務質量綜合提成，客戶類型不同計提不同，平均票提3元-18元不等，寶子要努力哦！ 2、大廠客服，各項福利制度齊全，免費住宿、就餐補助隨薪發放，專屬寄件6折優惠，月休8天帶薪年假 3、不定時下午茶、生日會、團建活動、年節禮品、年終獎，一群有愛有活力的上班搭子。 4、新人入職安排系統化帶薪培訓，職場小白也可在短時間內迅速上手，培訓老師一對一輔導。 5、純坐班不外出，可正常使用手機，晉升機會多元化。