電商客服客服專員（售前客服和售后客服） 工作職責： 1.快速熟悉了解全店商品詳細信息，掌握商品專業知識。 2、熟悉各電商官方平臺接待規則（如天貓，京東、拼多多、抖音等平臺），通過在線工具熱情、耐心接待顧客咨詢，準確了解用戶的需求并解答，引導并促進訂單成交。 3、及時回復客戶咨詢，講未下單用戶記錄并跟進，提高下單轉化與銷售額。 招聘要求： 1、高中以上學歷，有半年以上客服工作經驗，30歲以下。 2、熟練操作電腦，打字速度每分鐘60字以上。 3、能接受早晚排班，有強烈的責任感和高效的執行力。 4、熟悉工作流程，有較好的理解能力和文字處理能力。 5、工作細致，有良好的服務意識，對待客戶有耐心，有責任心，具備團隊合作精神 。 6、上班時間8:00-17:00/16:00-24:00(早中班)。 福利待遇： 1、全面為實習生提供培訓、發展的機會，實行公司內部的實習生培養計劃，表現優秀者可提前轉正。 2、完善的培養體系跟晉升機制，提倡內部晉升，給每位員工提供公平的晉升機會，廣闊的發展平臺。 3、五險，法定節假日，假期有各種福利，豐富團建活動，員工休息區提供微波爐和冰箱。 薪資待遇： 社會工薪資： 1、售前客服：7天培訓期，培訓期間50元/天，培訓期后薪資構成為底薪3000+全勤200+績效800+提成（按照公司相關規章制度執行），綜合薪資6000-8000元，。 2、售后客服：7天培訓期，培訓期間50元/天，培訓期后薪資構成為底薪3000+全勤200+績效800，綜合薪資4000-4500元。 學生薪資待遇： 1、售前客服：7天培訓期，培訓期間50元/天，培訓期后薪資構成為底薪2000+全勤200+績效800+提成（按照公司相關規章制度執行），綜合薪資5000-7000元，。 2、售后客服：7天培訓期，培訓期間50元/天，培訓期后薪資構成為底薪2000+全勤200+績效800，綜合薪資3000-3500元。