該職位隸屬公司簡介： 酒店地址位于秦皇島市南戴河觀海路東段，網紅打卡地仙螺島正對面。出大門即為寬闊的海濱浴場，沙軟水清風光綺麗，地理位置得天獨厚。周臨南戴河眾多旅游景點,東距京沈高速公路南戴河出口2公里北距北戴河火車站7公里，環境優美，交通便利。 崗位主要職責： 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬及賬務處理等工作，同時協調各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。 4. 協助管理層做好日常行政工作，維護酒店品牌形象。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，具備相關酒店前臺工作經驗，了解酒店行業和前臺工作的流程，熟練使用計算機、電腦操作前臺收銀系統 。 2. 具有出色的溝通協調能力，善于處理突發事件，具備一定的問題解決能力。 3. 為人誠信、穩重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。 4. 形象好，氣質佳，普通話標準。能夠與外籍客人用英語交流者優先考慮。 其他： 1.工作時間：秦皇島市季節性酒店，工作時間預計為4-10月，優秀者考慮長期合作。 2.包吃包住。 3.薪酬結構：底薪+提成。