1.負責接待業主來電、來訪，解答業主/住戶咨詢，記錄業主/住戶需求，處理業主/住戶投訴。 2.負責業主報修、投訴處理的跟蹤、回訪，負責區域內未完成事項跟蹤、協調、督促相關部門處理。 3.負責張貼、發放對客通知，對于項目的一些重要信息，對業主及時進行電話、短信或入戶通知，負責對質量體系文件及物業管理軟件的完善、更新工作。 4.負責責任區域物業相關費用的催繳和收繳工作，完成各項收費指標。