崗位職責 1、進行市場調查和分析，搭建家政業務整體定位、架構設置、業務方向等方面的綜合策劃，確立公司定位與發展方向； 2、負責公司家政業務方向整體的規劃、品牌、產品、營銷及運營管理工作，制定整體運營計劃，組織、協調公司的各項資源，確保公司整體經營目標的達成； 3、負責客戶開發，跟進客戶滿意度，處理投訴，提升客戶體驗和復購率； 4、負責做好服務人員的帶教對接和管理工作(包括不限于培訓賦能)； 5、負責團隊的組建，團隊成員的培訓及管理，完善營銷團隊的考核、激勵及管理制度； 6、負責售后問題處理，如家政人員的臨時請假、客戶緊急需求等突發情況； 7、對家政人員的日常工作進行檢查、監督和考核，確保服務標準執行，優化工作流程； 8、處理家政員與客戶之間的糾紛，確保服務順利執行； 9、其他等需要完成的工作。 要求： 1、大專及以上學歷（優秀可放寬到高中）； 2、具備傳統家政服務領域從業背景，認可家政行業，愿意在家政行業長期發展； 3、一年以上銷售經驗且有帶團隊經驗； 4、有強烈的事業心及創業心態，對行業發展方向 5、與經營運作狀況具有敏銳的感知力和把控力，具備戰略高度和市場敏感度； 6、具備出色的溝通、協調和解決問題的能力，能夠承擔較大的工作壓力。