工作職責： 1、代表酒店接待重要賓客，確保貴賓接待的每個細節都得到落實。 2、監督酒店服務質量，及時處理客戶投訴和突發事件，確?？腿藵M意度。 3、與賓客進行溝通，了解其需求，記錄并反饋賓客意見。 銷售與市場推廣： 4、負責酒店的銷售工作，可能包括OTA平臺的推廣與運營。 5、參與制定市場營銷策略，有效整合資源，開拓市場。 6、制定員工年度培訓計劃，定期開展業務培訓和技能提升課程。 7、激勵團隊成員，提升員工士氣，培訓和發展有潛力的員工。 8、建立和維護良好的客戶關系，確保賓客的忠誠度和滿意度。 任職要求： 大專以上學歷，溝通表達能力強。 說明：派遣至希爾頓花園酒店工作，以工作地址為準。