1. 掌握客房清潔和整理的標準流程，包括更換床品、清理浴室、抹塵吸塵等； 2. 熟悉客房內設施的操作和維護，如電視、空調、淋浴、熨燙組合、迷你吧等； 3. 能夠協助客人解決入住期間的問題，并及時向上級匯報； 4. 堅持對工作區域的清潔和整理，保持良好的工作環境。