【崗位職責】
1、負責企微客戶的售前售后咨詢解答;
2、了解公司服務規范操作流程、服務政策,向客戶提供及時,準確的產品信息服務;
3、積極維護已購及意向顧客,解決線上客戶的產品售后及疑慮;
4、處理線上用戶問題咨詢,負責客戶關系管理及維護情況;
5、對服務中發現的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;
6、能通過與客戶的溝通分析客戶的需求,通過高效準確的解答和專業的服務提升客戶的滿意度;
【任職要求】
1、22-35歲、親和力強、積極樂觀、有良好的溝通能力和協調能力;
2、具備一定的學習力、有耐心能很好的調節自己的情緒,應變能力強;
3、有較強的服務意識、有責任心、上進心與能有和團隊合作的意識,能盡快適應工作環境:
4、熟練操作office、企業微信等應用軟件,具備正確快速錄入工單、有效記錄并傳遞用戶訴求的能力;
【福利待遇】
1、五險、節假日福利、不定期團建
2、工作時間:8:50-18:00 做六休一(排班輪休)
3、完善的崗位晉升機制及培訓成長機制;
4、舒適溫馨的辦公環境,敞亮活力、積極向上的辦公氛圍;