工作模式包括電話接聽，用戶會主動進線咨詢理想汽車產品相關售前售中售后問題， 例如:保險咨詢、保險預約、事故處理、門店查詢等，我們需要解答客戶疑問，并進行工單記錄反饋以及跟進，提升產品使用體驗，獲 得用戶滿意。 工作要求 1、接待量:35/日(9~10min/通) 2、是否有外呼:400接聽工作，少量基于滿意度需要跟進的回電內容 3、主要考核指標:滿意度、質檢、通話及話后處理時長