【工作內容】 1、受理客戶投訴、外部渠道投訴、監管投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發酵， 2、能識別投訴風險，對敏感信息進行及時頂警上報；3、進行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結案工作，分析客訴案例，提出改善建議; 4、按照部門要求達成投訴處理時效、解決率、滿受度、重復投訴率等指標; 5，完成上級領導交辦的其他工作 【崗位要求】1.年齡20-37歲，高中以上學歷 2、有6個月以上疑難客訴、上門客訴、監管部門投訴處理經驗，有獨立處理客訴升級案件的能力; 【上班時間】純白班，月休八天。 【薪資待遇】6000+ 【福利待遇】1、入職繳納常州五險一金； 2、晉升機會