1.訂艙需求審核與確認:
-初步審核訂艙需求是否符合公司業務范圍及操作可行性;
-詳細記錄客戶的訂艙需求,包括貨物基本信息(名稱、重量、體積、包裝形式等)、起運港和目的港、預計出運時間、運輸要求等關鍵要素,確保信息的可操作性、完整性和準確性。
2.訂艙操作:
-負責整柜的訂艙、配載、提單制作、艙單發送等操作;
-負責訂艙過程中緊急情況的應對處理、訂艙確認信息反饋客戶等過程操作及追蹤、反饋,保障客戶訂艙順利閉環。
3.訂艙情況跟進:
-跟蹤訂艙貨物的運輸動態,協助客戶處理運輸過程中可能出現的異常情況;
-與目的港相關方進行對接,確保貨物交接過程順利,完成訂艙業務的閉環操作。
4.上下游關系維護:
-通過與上下游同行的溝通、交流,了解市場艙位行情;
-定期回訪客戶,了解客戶潛在物流需求等,以便為客戶提供更優質、高效的訂艙服務,助力公司業務增長。
任職資格:
1.大專及以上學歷,有1年以上同行業客服經驗:
2.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠處理各種客戶需求和疑問。
3. 具備較強的團隊協作能力和問題解決能力,能夠承受一定的工作壓力。
4. 具備較強的責任心和執行力,能夠按時完成工作任務。
工作時間9:00-18:00,周末休一天半,法定節假日正常休息
福利:五險、全勤獎、通訊補貼、外地單身補貼、節慶福利、加班補貼、帶薪年假、定期體檢、年終獎金等。