崗位職責: 1、處理各渠道反饋的問題，與學員溝通，解決問題； 2、負責督查各業務線服務質量及整個業務流程，發現問題，提出實施方案，提升整體服務質量； 3、與各業務線對接，能夠迅速高效的與業務負責人配合完成問題處理； 4、跟進售后問題，寫明處理方案及結果，與學員溝通并記錄在案。 崗位要求: 1、一本及以上學歷，有K12、科研或相關領域工作經驗者優先； 2、優秀的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心解答學員問題； 3、具備較強的協調和問題解決能力； 薪資待遇及工作時間： 1、薪資構成為底薪+績效，綜合薪資6-8k； 2、繳納五險一金； 3、工作時間：周一至周六，上午8:30-12:00；下午2:00-6:00。 公司福利: 1、清晰的晉升渠道：只要你有能力并且靠譜，我們確保會及時晉升并上調薪資。 2、高水平的工作團隊：公司重點大學（985/211）畢業生占比達60%以上，且皆為95后，富有朝氣。 3、公司發展好：公司以及所處行業正處于飛速發展時期，對應的各種機會很多！??！ 4、傳統節日豐富的節日禮品；每年一次的帶薪出游（4-5月份，3天左右，費用公司承擔所有），每年一次集體團建（合肥市內，時間在每年的11月左右）