崗位職責： 1. 負責客戶投訴的接收、記錄和處理，確?？蛻魸M意度。 2. 分析客戶投訴原因，提出改進措施，降低投訴率。 3. 跟蹤投訴處理結果，及時向客戶反饋，確保問題得到有效解決。 4. 定期匯總客戶投訴情況，為公司決策提供數據支持。 崗位要求： 1. 具備良好的溝通協調能力，能妥善處理客戶投訴。 2. 具備較強的分析問題和解決問題的能力。 3. 有較強的責任心，對客戶負責，對工作認真負責。 4. 熟悉企業運營流程，了解客戶需求