更新于 4月17日

客服主管

8000-15000元
  • 上海浦東新區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服投訴客服售后客服電子商務互聯網銀行
崗位職責 1)公司BC端業務客服 a. 接聽公司400客服電話,處理消費者異常、投訴問題,大客戶維護及客情關系建立; b. 客戶問題收集、分析、完善監控制度,推動問題改善,提高整體運營能力; c. 管理客服動態及數據指標,優化服務質量,提升客戶滿意度。
2)電銷客服 a. 向潛在用戶及流失用戶介紹公司產品及服務,清晰傳達產品功能、優勢、促銷政策等信息; b. 挖掘客戶需求,解答客戶疑問,激發購買興趣,促成銷售訂單;
c. 通過建立用戶信息庫,定期分析并通過電話回訪提升用戶回購率。 任職要求 1) ??萍耙陨蠈W歷,專業不限; 2) 3年以上客服工作經驗,有銀行、美運通、銀聯等客戶服務經驗優先; 3) 語言表達清晰,具備說服力和親和力,能靈活應對客戶的不同反應,及時調整溝通策略; 4) 熟練掌握Office辦公軟件,能建立并維護用戶檔案庫; 5) 責任心強,誠信、細致,有較強的團隊合作意識; 6) 性格陽光開朗,抗壓能力強,能認真了解學習公司行業與產品. 薪資待遇:專員6K-7K + 業績提成 主管8K-15K + 業績提成

工作地點

上海市浦東新區桃林路888號源深體育館游泳館東區303室熱橙健康

職位發布者

王女士/人事經理

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公司Logo上海費登奎斯健康科技有限公司
上海費登奎斯健康科技有限公司致力于大健康與科技概念相結合,與上海體育大學運動健康學院專家團隊深度合作,自主研發全國首家企業員工運動健康服務管理平臺:“熱橙健康”。達成“健康評估與報告-專家運動處方-線上預訂線下運動-健康再評估”的健康管理閉環模式。平臺與全國多家五星酒店健身中心、連鎖品牌健身房、運動場館、運動裝備品牌簽訂長期合作協議,為企業客戶量身策劃執行多類別運動健康服務方案,并為C端用戶提供五星酒店游泳健身預訂、私教預約及運動裝備商城等衍生服務。
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