職位描述
汽車維修汽車保養汽車客訴處理4S店汽車維修店維修接待
崗位職責：
1、按照寶馬售后服務標準流程，接待維修車輛，同時進行車輛檢查 ； 2、創建準施工單，檢查客戶歷史記錄，檢查是否有相應配件，給客戶報價 ；
3、與車間調度保持溝通，跟進維修進度并將客戶同意增項事宜及時反饋給車間；
4、確定車輛清潔，車輛停放在顯著位置，解釋賬單并結賬，按時交車；
5、維護客戶，實現客戶滿意度最大化。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、2年以上同崗位工作經驗，高端品牌優先考慮；
3、具有一定自驅力及抗壓能力；
4、良好的溝通能力、談判能力和熟練駕駛技能。
工作地點
朝陽區北京盈之寶汽車貿易有限公司寶馬店
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