工作職責:
1、園區工作開展嚴格按照公司規章制度執行,服從公司領導安排;
2、負責對部門員工進行各項考核及評定工作,進行監督、檢查及績效考核;
3、負責指導監督客服服務部各項工作,對員工的服務意識及崗位技能進行培訓,提高員工的綜合能力;
4、監管園區環境衛生、客戶報事報修問題處理,制定服務月報,并根據服務質量進行統計分析,提出整改方案,提高現場品質;
5、負責園區客戶投訴處理及回訪、客戶滿意度調查工作,并對調查結果進行跟蹤及分析;
6、組織策劃園區文化活動開展;提升甲方滿意度,增強甲方客戶粘性
7、公司領導交代的其他事宜
崗位要求:
1、大專以上學歷,形象氣質佳,具備一定的商務禮儀知識;
2、熟練使用辦公軟件
3、有三年以上高端寫字樓客服管理及駐場負責經驗優先考慮;
4、優秀者薪資可面談