崗位職責：

1、負責淘寶/天貓店鋪的售前下單引導/售中訂單處理/售后客服等工作； 2、通過淘寶旺旺、千牛等在線聊天工具接待客戶，解答疑問，進行商品銷售，促成交易，獲取訂單； 3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 任職資格: 1、18-35歲，中專及以上學歷，電腦打字速度快；無經驗者可培訓；應屆生可接受； 2、學習能力強，有耐心；有較強的服務意識和協調客戶的能力； 3、有淘寶經驗者優先，熟悉淘寶規則； 客服工作時間為26天制，分早中班，早班8：10-17:10（中午休息1小時），中班是15：00-23：30 早中班一般一周輪一次。