職位描述 任職資格： 1.學歷專業：本科及以上學歷，稅收學、會計學、財務管理等相關專業優先； 2.資格認證：持有普通話二甲證及以上者、初級會計職稱優先；（有證有補貼 ） 3.技能要求： ? 熟悉基礎稅收政策（如增值稅、個稅）準則； ? 熟練使用Excel、Word等辦公軟件； ? 打字速度≥50字/分鐘，具備基礎數據錄入能力； 4. 溝通能力：普通話標準，表達清晰，邏輯性強，能耐心解答非專業人士的疑問。 崗位職責： 1. 負責接聽客戶來電，解答稅務政策、會計操作流程、申報系統使用等基礎咨詢問題； 2. 根據公司知識庫及標準話術，提供準確、規范的解答服務； 3. 向納稅人提供政策咨詢、信息查詢指引、辦事指南、投訴受理等咨詢服務工作。 4. 執行呼叫中心月度工作計劃 福利待遇： 7小時工作制、五險一金、固定周六日雙休、法定節假日正常休、證書補貼、工齡補貼等 工作地點：管城區鼎尚街文治路