1、協助制定客服業務標準及流程，負責營銷客服人員的業務輔導和績效考核； 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行； 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數據優化服務方向； 4、支持優化客戶服務系統，提高客戶滿意度； 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協作部門，共同促進用戶問題解決； 6、根據運營部門的業務要求，配合營銷活動的執行和實施崗位職責； 7、負責公司宣傳招生等營銷工作； 8、負責公司課程、產品的推廣并向客戶提供專業的產品體系講解； 9.促進產品消耗，做好會員續課續費工作，做好客情維護，建立良好的客戶服務關系； 崗位要求： 1.18-35歲，有相關行業如保險房產等銷售經驗尤佳； 2.溝通能力強，具有一定團隊管理能力，會電腦操作； 3.具有團隊意識、執行力強； 薪資范圍：6K-18K，底薪+業績提成； 備注: 1.工作地點九江市體育中心館、賀家垅館、老馬渡館、潯南體育公園館多館可選； 2.根據能力定崗專員級-主管級-經理級。