崗位職責：1.嚴格執行各項規章制度、崗位職責、操作流程及崗位服務標準。 2.負責協助修訂、完善本崗位的工作流程與服務標準。 3.負責辦公區域來訪人員的登記，與被訪人員溝通確認后，為來訪人員提供引領、預約等服務工作。 4.負責檢查、維護所在區域的設施設備（空調、電話機等）完好，清潔衛生和茶水區整潔，綠植呈良好狀態等，對異常立即處理。 5.負責接聽電話，按流程進行留言記錄，做好轉達訪客需求，并將相關信息傳遞至服務客戶。 6.負責本區域的安全管控，禁止無關人員進入大樓，熟悉火警、醫療急救等流程，堅急情況下引導疏散或救援。 7.負責處理來訪客人的投拆或糾紛，并立即向上級匯報。 8.負責客戶信息的保密工作。 9.負責完成領導交辦的其他工作。