工作內容： 我司主營三文魚、金槍魚生鮮業務，目前需招聘一位電商客服來，具體的工作內容如下： 1、主要負責抖音或天貓京東線上客戶對公司產品的在線咨詢、售后服務等工作； 2、 協助處理客戶授權的退款、售后等事宜，確保問題得到及時妥善處理； 3、 協助解答客戶關于產品的問題，提供相應的信息，促進銷售； 4、負責公司客戶服務數據的統計、數據分析能力 ，制表能力。 職位要求： 1、具有較強的溝通能力和口頭表達能力，具備良好的傾聽習慣； 2、具有一定的抗壓能力，能夠接受工作中的挑戰； 3、 熟悉電商客服工作流程，有相關工作經驗者優先； 4、具備良好的客戶服務意識，善于傾聽客戶的需求并給予恰當的解決方案； 5、有團隊合作精神，能夠與同事合作共同完成工作； 6、熟練掌握基本的辦公軟件，如Word、Excel等。