1.通過淘寶旺旺聊天軟件及電話方式, 接待來訪顧客的在線咨詢，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求。 2.熱情解答顧客咨詢、介紹產品、促成訂單，能及時回復旺旺咨詢及留言，有耐心，細心，能為顧客著想，了解客戶的需求并為其進行合理建議。 3.處理好相關售后的銜接與解釋工作，如：客審訂單,物流查詢、退換貨處理、訂單修改等。 4. .能積極完成上級分配的其他工作。對公司產品（食品、家居用品）進行使用與推薦。 5.積極學習上級教的 網站運營、平臺學習等知識