崗位職責： 1、處理售后客戶提交的工單請求和其他服務請求 2、負責解答客戶使用中遇到的產品問題，幫助客戶更好的使用產品； 3、負責記錄客戶訴求，及時跟進處理客戶的問題； 4、負責收集、匯總、整理分析用戶反饋問題與建議，及時上報； 5、維護與客戶的良好關系，解答處理客戶投訴，維護好公司品牌形象； 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、有責任心，有親和力，有服務意識； 3、良好團隊合作精神、善于自我驅動； 4、良好的表達能力，溝通能力，學習能力。