工作內容： 負責接待客服，解答客戶關于商品咨詢、退換貨、物流等問題的疑問，提供優質的售后服務，維護客戶與店鋪的長期關系。 主要職責： - 負責公司淘寶、天貓和京東店鋪的售后服務接待； - 負責接受和解答客戶的咨詢、疑問和投訴問題，并記錄問題，及時與開發部溝通處理問題； - 負責處理退換貨、退款等問題，確?？蛻衾?； - 負責跟蹤物流信息，確保及時與快遞公司溝通，處理退換貨等事宜； - 負責維護客戶與店鋪的長期關系，增加客戶的滿意度； - 熟悉公司業務流程，對產品及服務有深入的了解，并能在工作中貫徹實施。 職位要求： - 具備良好的溝通能力和售后服務意識，具備良好的職業素養； - 不限工作經驗，有相關客服工作經驗者優先； - 熟悉淘寶、天貓和京東等平臺的運營規則，了解網站的接單流程； - 了解基本的電腦操作，能夠使用搜索引擎進行信息查詢； - 具備良好的心理素質，具備團隊合作精神，能夠與同事合作； - 工資待遇：根據公司規定，待遇從優。