職位概況: 1、?日常運營與監督 全面負責物業項目的日常運營，包括設施維護、清潔保潔、綠化養護、安保管理等。 定期檢查物業設施的狀況，確保所有設備正常運行，及時安排維修和保養。 監督物業服務質量，確保符合公司標準和客戶期望。 2、?客戶服務與關系管理 建立并維護良好的客戶關系，及時響應客戶的咨詢、投訴和建議。 定期組織客戶滿意度調查，根據反饋結果改進服務，提升客戶滿意度。 協調處理客戶之間的糾紛，維護物業社區的和諧氛圍。 ?3、?財務管理與成本控制 負責物業項目的財務管理，包括預算編制、費用收取、成本控制和財務報表分析。 優化資源配置，提高物業管理的經濟效益，確保財務目標的達成。 ?4、?合規與安全管理 確保物業項目的運營符合相關法律法規和公司政策，避免法律風險。 制定并執行安全管理制度，加強安全防范，預防火災、盜竊等安全事故的發生。 ?5、 ?項目拓展與改進 積極尋找并評估新的物業管理項目機會，為公司的發展貢獻力量。 持續關注行業動態和新技術，推動物業管理服務的創新和改進。 ?6、 ?溝通與協作 與公司內部各部門保持密切溝通，協調解決物業管理中的跨部門問題。 與外部合作伙伴（如供應商、承包商等）建立良好的合作關系，確保服務質量和效率。 ?7、.?應急處理與危機管理 制定應急預案，培訓團隊成員應對突發事件的能力。 在緊急情況下迅速響應，有效處理危機，保護客戶和公司利益。 任職資格: ◆ 教育背景: ?？萍耙陨蠈W歷 ◆ 基本要求: 形象良好，性格外向，有拓客能力 ◆ 經 驗: 三年以上的同崗位工作經驗，有客戶資源的優先考慮 ◆ 態 度: 有創新力，有激情 ◆ 技能技巧: 1. 熟悉客戶的文化、風俗常識和工作禮儀禮節。 2. 具有物業相關知識的培訓能力和團隊管理的能力。 3. 熟悉計算機操作辦公軟件及相關的管理軟件。 ◆ 態 度: 1. 人際關系良好，具備很強的責任感和事業心； 2. 較高的敏感度及一定的判斷能力； 3. 有良好的職業道德和職業操守； 4. 性格外向，具有良好的溝通與協調能力； 5. 具有良好的團隊合作意識。