主要工作內容
1、負責片區項目日常管理,控制成本,制定并洛實多種經營措施,完成管理處下達的年度經營指標任務;
2、制定年度、月份、周工作計劃,審核各類報表,進行業務分析,監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況,對項目的整體服務質量和安全生產消防工作負責;
3、負責組織、協調員工工作安排,負責管理處員工工作績效考評,加強項目團隊建設、團隊管理提高員工服務技能;
4、履行《物業服務合同》規定的相關義務,維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;
5、統籌內外部資源:內部:加強與地產、業主區域職能部門溝通,處理客戶投訴、維護客戶關系;外部:做好政府外聯維護工作,協調及維護各類社會關系;
6、負責項目各類突發應急事件處理及危機公關
7、自覺接受業主管委會和業主、住戶的民主監督,采納合理化建設,為顧客提供完善的服務
8、認真執行物業管理法規和管理處有關規章制度,不斷建立和完善項目運作、監督和考核體系確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效。
任職條件
1、35周歲以下,本科以上學歷,相關管理專業物業項目經理3年以上有50萬方項目管理經驗;
2、熟悉物業管理行業法律、法規及物業管理業務各環節、了解行業內信息動態;
3、具備先進的物業管理理念及超強的團隊管理關系管理、任務實施能力、發現問題、解決問題能力,較強的溝通與組織協調以及判斷分析能力,能承受較大的工作壓力;
4、具有良好的客戶投訴和糾紛處理能力,優秀的領導力與團隊建設能力;
5、具備良好的職業素養和職業道德,高度的責任感,敬業及團隊合作精神,有較強的資源整合、溝通、公關、應變能力
6、有前期介入、交付管理、評優、業主委員會成立經驗優先,具備物業經理上崗證、物業管理師證等優先考慮。