崗位職責:
1.負責客服團隊的管理、指導、培訓和激勵;
2.管理并完善客服工作流程,確保服務質量;
3.做好現場管理,提高部門售后客戶服務水平;
4.負責業務數據分析,帶領團隊完成部門各項KPI考核。
崗位要求:
1.大專以上學歷,三年以上客服團隊管理經驗;
2.具備優秀的親和力、感染力,有良好的團隊管理能力;
3.較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;
4.能承受高壓工作,優秀的溝通表達能力,高度的團隊協調精神。
福利待遇:月薪+月獎金;五險一金;節日福利+生日福利;員工聚會等等~~
職位福利:績效獎金、全勤獎、節日福利、不加班、周末雙休、五險一金