崗位職責： 1、協助物業經理開展客服職責內的各項工作。 2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。 3、負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。 4、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作； 5、負責物業管理相關費用的收繳工作。 6、配合物業經理做好月度、季度、年度的數據統計匯總工作。 職位要求: 1、大專及以上文化程度,身體健康、有兩年以上相關客服主管管理經驗; 2、具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力;