更新于 5月13日

客服主管(A182538)

7000-8000元·13薪
  • 長沙長沙縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

國企
職位描述:
1、對項目經理負責,并對客服部的日常工作及人員進行全面管理;
2、組織開展各項費用的收繳;對影響收費工作的各類問題進行協調處理,確保完成項目的收費指標;
3、組織對業主服務信息的傳遞、處理、跟進及反饋;對投訴信息進行回訪,對重大投訴進行分析,制定糾正/預防措施,組織對相關案例進行培訓,按照公司要求組織開展對專題問題的回訪;
4、組織實施業主滿意度調查工作,根據《業主滿意度調查問卷》反饋內容實施整改、驗證及再次回訪工作;
5、組織實施社區文化活動,提出合理化改進建議;
6、組織本部門員工進行內部培訓;
7、負責對業主通知的擬定、報批、發布及管理工作;
8、保障部門內部及部門之間相關管理信息溝通與傳遞的暢通、有效。
職位要求: 1、學歷:大專及以上; 2、2年以上住宅小區管理崗位經驗;
3、具有較強的文字功底、服務意識、團隊管理能力、協調能力和突發事件處置能力;
4、熟悉任職崗位工作流程,熟練掌握物業管理相關法律、法規;
5、能熟練使用WORD,EXCEL、PPT等辦公軟件。

工作地點

長沙長沙縣華遠金科·空港國際城一期

職位發布者

王馨恬/人事經理

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北京華遠好天地智慧物業服務有限公司為北京市華遠集團旗下全資子公司。公司秉承“科技賦能,精益求精”的服務理念,在傳統物業服務的基礎上,依托數字化服務優勢,為客戶提供基礎物業服務、物業增值服務、智慧科技服務、社區運營服務等一站式數字化高品質物業服務,以不斷滿足客戶需求。公司服務項目類型包括高端住宅、寫字樓、酒店、商業綜合體等多個業態。公司現已承接華遠大廈、石景山華遠中心、門頭溝華遠·華中心、長沙空港國際城等物業項目。
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