一、工作概要 作為康養運營策劃核心人員，負責康養項目從前期規劃到落地運營全流程的策劃工作。通過深入洞察市場需求，制定創新性的運營策略，整合各類資源，推動康養項目順利實施，提升項目影響力與市場競爭力，達成項目盈利與品牌建設目標。 二、主要工作職責 （一）市場調研與分析 1. 收集市場信息：密切關注康養行業動態，收集行業政策、市場規模、消費趨勢、競爭對手運營模式等信息，定期形成市場調研報告，分析行業發展走向，為項目運營策劃提供數據支持與趨勢判斷。 2. 洞察客戶需求：運用問卷調查、用戶訪談、焦點小組等方法，深入了解目標客戶對康養服務的需求、偏好、期望價格及服務痛點，建立客戶畫像，精準把握市場需求，為策劃契合客戶需求的康養項目提供依據。 （二）項目策劃與定位 1. 策劃項目方案：基于市場調研結果，結合公司發展戰略與資源條件，制定康養項目的整體策劃方案，涵蓋項目主題、功能分區、服務內容、運營模式、盈利策略等方面。注重方案的創新性、可行性與可持續性，突出項目差異化競爭優勢。 2. 明確項目定位：確定康養項目在市場中的獨特定位，明確目標客戶群體，制定與定位相符的品牌形象、服務標準與營銷策略，使項目在市場中形成鮮明特色，吸引目標客戶關注。 （三）運營策略制定 1. 設計運營流程：構建康養項目的日常運營管理體系，設計涵蓋接待服務、健康管理、活動組織、餐飲住宿、安全保障等環節的標準化運營流程，確保各環節緊密銜接，運營高效有序。 2. 制定營銷策略：協同營銷團隊，制定康養項目的線上線下營銷策略。線上利用社交媒體、康養專業平臺等渠道進行推廣；線下通過舉辦康養講座、體驗活動、合作推廣等方式，提升項目知名度與美譽度，吸引客戶購買服務。 3. 規劃活動體系：根據康養項目定位與客戶需求，策劃一系列豐富多彩的康養主題活動，如健康講座、瑜伽冥想課程、戶外徒步、康復訓練等，增強客戶粘性與參與度，豐富客戶康養體驗。 （四）資源整合與合作 1. 整合內部資源：協調公司內部各部門，合理配置人力、物力、財力資源，確保康養項目順利推進。與財務部門合作制定預算計劃，與人力資源部門協同開展人員招聘與培訓，與服務部門共同優化服務流程。 2. 拓展外部合作：積極尋找與康養項目相關的外部合作伙伴，如醫療機構、健身機構、旅行社、供應商等，建立長期穩定的合作關系。通過資源共享、優勢互補，豐富項目服務內容，降低運營成本，提升項目綜合競爭力。 （五）項目執行與監控 1. 推動項目落地：負責康養項目策劃方案的具體執行，跟進項目建設進度、設備采購、人員培訓等工作，確保項目按計劃順利開業運營。 2. 監控運營效果：建立項目運營監測指標體系，定期收集和分析運營數據，如客戶流量、客戶滿意度、收入支出等，評估項目運營效果。根據數據分析結果，及時調整運營策略，解決運營中出現的問題，持續優化項目運營。 （六）團隊管理與協作 1. 管理策劃團隊：組建并管理康養運營策劃團隊，明確團隊成員職責分工，制定績效考核標準，定期開展績效評估與反饋。組織團隊培訓與交流活動，提升團隊成員的專業能力與綜合素質，打造高效協作的策劃團隊。 2. 跨部門協作：與公司其他部門保持密切溝通與協作，及時解決項目運營過程中涉及的跨部門問題。參與公司重要會議，匯報項目策劃與運營進展，為公司決策提供專業建議。 三、任職要求 （一）教育背景 本科及以上學歷，旅游管理、酒店管理、市場營銷、健康管理等相關專業優先。 （二）工作經驗 1. 5年以上運營策劃工作經驗，3年以上康養、旅游、養老等相關行業經驗，有成功的康養項目策劃與運營案例。 2. 熟悉康養行業運營模式與市場規則，了解相關政策法規。 （三）技能要求 1. 策劃能力：具備出色的策劃思維與創新能力，能夠獨立完成康養項目的整體策劃方案，撰寫高質量的策劃文案。 2. 溝通協調能力：擁有良好的溝通協調能力，能夠與內外部各方進行有效溝通，協調資源，推動項目順利實施。 3. 數據分析能力：熟練使用數據分析工具，能夠對運營數據進行深入分析，為決策提供數據支持。 4. 團隊管理能力：具有較強的團隊管理能力，能夠帶領團隊完成工作任務，營造積極向上的團隊氛圍。