更新于 6月8日

旅居民宿運營經理

8000-10000元
  • 寶雞太白縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿管家民宿銷售
一、工作概要 酒店民宿經理作為民宿運營的核心負責人,統籌民宿從籌備到日常經營的全流程工作,通過提供個性化服務、優化運營管理、開展營銷推廣,塑造獨特的民宿品牌形象,提升客戶體驗,實現民宿的盈利與可持續發展。 二、主要工作職責 (一)酒店民宿籌備與規劃 1. 選址與定位:基于市場調研,綜合考量地域文化、旅游資源、目標客戶群體需求等要素,篩選合適的民宿經營場地。明確民宿的定位,確定風格特色,如田園風、復古風或現代簡約風。 2. 空間設計與裝修:與設計師、施工團隊協作,根據既定定位開展民宿空間設計與裝修工作。合理規劃功能區域,如客房、餐廳、休閑區等,確保布局科學合理。挑選環保且風格適配的裝修材料,把控裝修質量與進度。 3. 物資采購:依據民宿的運營需求,采購各類物資,涵蓋家具、床品、餐具、清潔用品等。建立嚴格的物資管理臺賬,對物資的出入庫進行精準記錄,保障物資充足供應的同時避免浪費。 (二)日常運營管理 1. 服務質量管理:制定并完善服務標準與流程,為客人提供熱情、周到的接待服務。從預訂溝通、入住辦理到離店回訪,確保每一個環節都能給客人留下良好的體驗。定期收集客人反饋,據此優化服務內容,提升服務質量。 2. 人員管理:招聘并培訓民宿工作人員,包括前臺、保潔、廚師等,明確各崗位的職責與工作規范。制定合理的績效考核制度,對員工的工作表現進行定期評估,激勵員工提升工作效率與服務水平。 3. 財務管理:建立民宿財務管理制度,負責日常收支管理,定期進行成本核算與財務報表分析。合理控制運營成本,優化定價策略,在保障盈利的同時,根據淡旺季、節假日等靈活調整價格,提升民宿的經濟效益。 (三)營銷與推廣 1. 品牌建設:挖掘民宿的獨特賣點,塑造鮮明的品牌形象,設計富有吸引力的品牌名稱、標識與宣傳口號。通過故事講述、圖片、視頻等多種形式,傳播民宿的品牌文化,提升品牌知名度。 2. 線上營銷:利用各大在線旅游平臺、社交媒體平臺,發布民宿信息、精美圖片與視頻,吸引潛在客戶關注。開展線上營銷活動,如團購、限時折扣等,提高民宿的預訂率。與旅游博主、網紅合作,邀請他們體驗民宿,撰寫體驗報告與推廣文章,擴大民宿的影響力。 3. 線下營銷:與當地旅行社、景區、企業等建立合作關系,拓展客源渠道。參加旅游展會、民宿交流會等活動,展示民宿特色,提升民宿的行業知名度。 (四)活動策劃與組織 1. 主題活動策劃:結合當地文化特色與民宿定位,策劃各類主題活動,如農事體驗、手工制作、民俗文化表演等,豐富客人的住宿體驗,增強客人的粘性。 2. 活動執行與管理:負責活動的組織與實施,確?;顒禹樌M行。活動結束后,收集客人對活動的反饋,總結經驗教訓,不斷優化活動內容與形式。 (五)安全與衛生管理 1. 安全管理:建立健全民宿安全管理制度,配備必要的安全設施,如消防器材、監控設備等。定期組織員工進行安全培訓與應急演練,提高員工的安全意識與應急處理能力,保障客人的人身與財產安全。 2. 衛生管理:制定嚴格的衛生標準與清潔流程,監督保潔人員做好客房、公共區域的清潔衛生工作。定期對客房進行消毒,確??腿巳胱…h境的衛生與安全。 三、任職要求 (一)教育背景 學歷不限,旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關專業優先。 (二)工作經驗 1. 2-3年以上民宿、酒店或旅游行業工作經驗,有民宿主理經驗者優先。熟悉民宿運營流程,具備豐富的管理經驗。 2. 對當地文化、旅游資源有深入了解,能夠將其融入民宿的運營與營銷中。 (三)技能要求 1. 服務意識:具備強烈的服務意識,能夠關注客人的需求,提供優質的服務體驗。 2. 營銷能力:熟悉線上線下營銷渠道與方法,具備較強的營銷策劃與推廣能力。 3. 管理能力:具備良好的組織、協調與管理能力,能夠有效地管理團隊與運營民宿。 4. 溝通能力:具有出色的溝通能力,能夠與客人、員工、合作伙伴等進行有效的溝通與交流。

工作地點

寶雞市-太白縣-鳳鳴路與世紀大道交叉路口往東北約270米1單元403-400

職位發布者

丁翊眾/行政人事總監

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