更新于 5月15日

物業客服部門負責人

6000-7000元·13薪
  • 無錫濱湖區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服現場客服投訴客服物業管理
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業,配合部門經理監督、管理,提出合理化的意見與建議; 2、協助接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,制定糾正和預防措施并上報; 3、協助顧客滿意度調查工作,征詢業戶的意見和建議,統計分析對客服部整體滿意度; 4、辦理業主入住、裝修手續; 5、負責小區物業費的收繳工作; 6、負責客服部文件、資料的管理,并建立清單和相關記錄; 7、執行本部門培訓計劃,按需對下級崗位人員進行培訓,做好培訓記錄;積極參加各項培訓; 8、完成領導交辦的其他工作。任職資格: 1、大專學歷及以上,有一定客戶服務工作經驗,客戶服務知識和能力,有兩年以上同崗位管理經驗,有高端住宅小區管理經驗者優先; 2、年齡30歲以上,有一定的表達力和親和力。 3、具有良好的溝通與表達能力,親和力強,具有敏銳的洞察能力; 4、積極熱情、敬業愛崗、心里素質佳、較強的抗壓能力;

工作地點

無錫濱湖區熙悅濱湖灣

職位發布者

沈女士/HRBP

三日內活躍
立即溝通
公司Logo樂奧生活服務集團有限公司
樂奧生活服務集團有限公司(以下簡稱“樂奧服務”)成立于2015年,是一家以物業服務為基礎,集咨詢、顧問、智慧社區于一體的綜合性物業服務企業?,F為中國物業管理協會會員單位,江西省物業管理協會副會長單位,獲得“2020中國物業企業客戶服務滿意度模范企業50強”、“2020中國物業服務特色品牌企業”、“2020中國新銳成長性物業服務品牌”、“2020中國案場物業服務優秀品牌”等多項榮譽,擁有多項物業服務一級資質證書。秉承“專注、用心、同行”的核心價值觀,樂奧服務所轄多個項目獲得“物業示范住宅小區”稱號。截至目前,樂奧服務的物業類型涵蓋市政公建項目、城市綜合體、商務寫字樓、別墅、公寓、學校等,服務面積逾1000萬方,覆蓋南昌、撫州、吉安、九江、瑞金、無錫、永康、常州、池州等多個省市。樂奧服務在服務體系上不斷創新求變,但“始終快樂相伴”的服務宗旨始終未變。未來,公司將繼續堅持以“聚焦業主/客戶需求,提供有競爭力的服務方案,持續為業主/客戶創造快樂生活價值”的企業使命,以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式,致力于成為全國優秀的城市綜合運營商。
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