崗位職責:
1.主要負責解決二線的客戶問題,熟悉客服行業相關規范,金融行業優先。
2.負責接待客戶咨詢,解答客戶業務疑問,在公司允許范圍內解決客戶訴求
3.準確記錄客戶信息,對于客戶的問題,進行及時有效的跟進,按照規定流程幫助客戶解決問題。
4、無銷售性質
任職要求:
1、具備1年以上接聽客服經驗,抗壓能力強;
2、高中(中專)以上學歷,普通話標準,善于溝通,工作責任心強,踏實肯干,熟悉電腦基本操作
3、有客訴經驗優先
4、接受排班制,以及過年期間排班。
崗位亮點:
1、入職購買五險一金,享受年假、育兒假、護理假、產假等;
2、無任何銷售性質;
3、8小時工作制;
4、員工氛圍好,有明確的晉升通道;
工作時間:
排班制
早班08:00-17:00 、09:00-18:00
晚班:12:00-21:00
薪資架構:
底薪+績效+補貼(全勤200+餐補100+交補100)+崗位津貼,綜合6-7K
有帶薪崗前培訓,業務簡單一學就會,公司會有不定期團建,大家都是一群有活力的年輕人,期待你的加入!